Silna marka to dla e-commerce nie tylko kwestia dzisiejszych zysków, ale superważna inwestycja na przyszłość.
Obecnie obserwujemy prawdziwy wysyp drogerii internetowych. Jak więc przebić się na tak konkurencyjnym rynku i zdobyć serca klientów? Trzeba mieć dobry pomysł na swój format, unikalne portfolio i bliskie relacje z konsumentem. To wszystko idealnie sprawdza się w przypadku Topestetic.
Sklep topestetic.pl jest wysoko oceniany przez użytkowników. Ten pozytywny feedback dotyczy zarówno wyjątkowej oferty dostępnej w sklepie, ale też poziomu obsługi i realizacji usługi. Bo w dobrym e-commerce wszystko musi się zgadzać. Każde ogniwo ma znaczenie, by nie zawieść oczekiwań coraz bardziej wymagających konsumentów.
Klimat Topestetic najlepiej oddaje słowo eksperckość. Oferta sklepu obejmuje ponad 180 polskich i zagranicznych marek kosmetycznych, wśród których znajdują się kosmetyki naturalne, wegańskie, specjalistyczne i brandy uwielbiane przez dermatologów, kosmetologów czy lekarzy medycyny estetycznej. W ofercie nie ma przypadkowości. Wśród marek są zarówno te polskim konsumentom już całkiem dobrze znane, ale również takie, które przez wiele lat dostępne były jedynie za granicą.
Ten e-sklep stawia na współpracę z firmami kosmetycznymi, dla których skuteczność i bezpieczeństwo produktów jest sprawą pierwszorzędną. Topestetic jest zdecydowanie sklepem pierwszego wyboru dla świadomych kosmetycznie klientów. Nie trzeba jednak mieć wyśrubowanej wiedzy kosmetologicznej, by kupić tu produkty, które zdecydowanie przysłużą się skórze. Z pomocą przychodzą bowiem inne zastosowane rozwiązania.
Przede wszystkim sklep ma bardzo intuicyjnie skonstruowaną wyszukiwarkę produktów. Oczywiście można wpisać po prostu nazwę kosmetyku, którego szukamy i jeśli jest on dostępny, zakupy zrobimy błyskawicznie. Na podstronie zakupowej, dedykowanej każdemu produktowi, znajdziemy przy tym wyczerpujący opis kosmetyku, pełny skład INCI, a także - co szczególnie cenią sobie klienci - opinie konsumentów, którzy już kiedyś dany produkt kupili. Układ podstrony jest zdecydowanie przejrzysty i dostarcza naprawdę solidnej dawki wiedzy. Pozwala to klientowi podjąć dobrze przemyślaną decyzję.
Wizyta w stacjonarnej drogerii to krążenie między półkami i porównywanie produktów na podstawie marketingowych opisów na opakowaniach (dla bardziej wtajemniczonych kosmetycznie porównywanie INCI). Wirtualne zakupy mogą tak naprawdę wybór uprościć. Od czego są bowiem wyszukiwarki i filtry? Na topestetic.pl możemy dostępne propozycje sortować od widełek cenowych zaczynając, poprzez wiek, wskazania do użycia czy pożądane składniki. Zresztą mechanizm wyszukiwarki inteligentnie „podpowiada” kolejne kryteria wyszukiwania, by najlepiej trafić w potrzeby klienta. To rozwiązanie ma wiele zalet i jest bardzo doceniane przez konsumentów. Pozwala znaleźć kosmetyczne zamienniki dla produktów wcześniej używanych, odkrywać nowe marki, idealnie dopasować zakup pod indywidualne potrzeby. To się naprawdę sprawdza!
Jeśli świetny mechanizm wyszukiwania produktów wydaje się dla e-commerce absolutnym must have, to siłą Topestetic są ludzie. Eksperci. Od początku działalności klienci mają tu możliwość skorzystania z bezpłatnej porady kosmetologa poprzez czat na stronie sklepu www.topestetic.pl, mailowo sklep@topestetic.pl lub telefonicznie 736 647 679. To rozwiązanie zdecydowanie pomaga ułożyć idealną pielęgnację: od codziennej rutyny po ponadstandardowe kuracje dla skóry. Dzięki profesjonalnym poradom dotyczącym pielęgnacji, makijażu czy suplementacji, zakupy są zdecydowanie mniej przypadkowe, a poziom zadowolenia z używanych produktów z reguły znacząco wyższy.
Edukowanie konsumentów w ogóle wpisuje się w misję Topestetic. Bardzo dobrym narzędziem do tego jest blog, na którym cyklicznie publikowane są ciekawe i bardzo przydatne wszystkim kosmetycznym fankom artykuły. Ich autorami najczęściej są kosmetolodzy, więc nie ma obaw, że użytkownik trafi na niesprawdzone informacje, których w internecie jest przecież sporo. Pod publikacjami otwarta jest przestrzeń dla komentowania. Użytkownicy chętnie z niej korzystają, dzieląc się własnymi spostrzeżeniami, uwagami czy zadając dodatkowe pytania autorowi.
Na blogu znajdują się również ciekawe wpisy specjalistów branży beauty oraz gościnne wpisy gwiazd, które polecają swoich ulubieńców kosmetycznych ze sklepu Topestetic. Posty – zarówno te pisane przez profesjonalistów, jak też wpisy celebrytek, są chętnie czytane przez użytkowniczki, o czym świadczą wyświetlane ilości odsłon. Uwaga - na blog przekierowuje również adres kosmetyki.pl – taka prosta nazwa to prawdziwy skarb, który generuje wysoki ruch organiczny i z internetowych wyszukiwarek!
Topestetic umie też świetnie w social media. To w nich na bieżąco konsument dowie się, co ciekawego pojawiło się w sklepie, pozna opinie kosmetologów, dowie się, jak poprawnie używać poszczególnych produktów, jakich błędów pielęgnacyjnych unikać, a jakie pro-tipy wniosą nową jakość do codziennej pielęgnacji. Na kanałach pojawiają się również live’y i rozmowy z ekspertami marek. To wszystko buduje nie tylko świadomość, ale prawdziwą kosmetyczną społeczność. Nie do przecenienia!
Co jeszcze powoduje, że klienci lubią do tego sklepu wracać? Jakość obsługi! Konsumenci doceniają, że wysyłka i zwrot są zawsze darmowe - niezależnie od kwoty zamówienia. Do każdej przesyłki sklep dokłada spersonalizowane próbki oraz miły upominek – niby drobny gest, a jednak ważny dla kupujących. Firma stawia również na ochronę środowiska, dlatego przesyłki pakowane są w ekologiczny sposób – firma używa tylko papierowych wypełnień i kartonów. Oczywiście im częściej robi się zakupy, tym na więcej bonusów można liczyć. Wielu klientów decyduje się z tego powodu założyć konto w sklepie i brać udział w programie lojalnościowym TOPKATALOG. Idea jest prosta - za każdą wydaną złotówkę otrzymuje się 1 punkt, a zebrane punkty można wymieniać na kosmetyczne prezenty. I to kosmetyczni fani lubią przecież najbardziej!
Wysoki poziom obsługi klienta potwierdzają licznie zdobyte przez sklep nagrody i wyróżnienia, takie jak Ceneo Zaufane Opinie, Laur Konsumenta, Dobry Wzór, Orły E-Handlu czy Kobieca Marka Roku.
Konkurowanie z największymi detalistami stacjonarnymi jest dziś raczej skazane na porażkę. Nie jest to ani opłacalny ruch biznesowy, ale też z perspektywy konsumenta kupowanie online produktów, które mogą znaleźć w pierwszej lepszej drogerii, jest raczej bez sensu. Topestetic.pl stawia więc na wyselekcjonowane marki, które zdecydowanie wyróżniają się wysoką jakością, profesjonalizmem i skutecznością działania. Wiele z nich dostępnych jest tu na wyłączność.
Dla konsumentów Topestetic od marketingowych sztuczek ważniejsze są badania, którymi dysponuje marka, ale także… opinie innych zadowolonych klientów. To właśnie ich rekomendacje są gwarancją, że kosmetyk naprawdę świetnie się sprawdza.
